Qué te llevas si cambias de agencia de marketing
«Si me cambio, pierdo todo.» Es un miedo razonable, y a veces fundado: hay empresas que al cambiar de proveedor descubren que el dominio no era suyo, que el historial de campañas vivía en una cuenta ajena y que los años de datos se fueron con la agencia anterior.
Pero que pase no significa que sea normal. Todo lo que se construye con tu plata puede y debe quedar a tu nombre, y verificarlo toma quince minutos. Esta es la lista.
La lista de lo que es tuyo
| Activo | Por qué importa |
|---|---|
| Dominio | Es tu dirección en internet. Perderlo es partir de cero, con la dirección vieja en manos de otro. |
| El sitio | Código y contenido. Qué se entrega depende del contrato: pregúntalo antes de firmar, no al salir. |
| Google Analytics | El historial de visitas. Sin él, la próxima agencia parte sin saber qué funcionaba. |
| Search Console | El historial de búsquedas: con qué te encuentran, desde cuándo, qué páginas rinden. |
| Google Ads | El historial de la cuenta vale plata: las conversiones acumuladas alimentan las pujas. Una cuenta nueva parte aprendiendo de cero, pagando de nuevo lo ya aprendido. |
| Meta Business y píxel | Mismo caso: el píxel acumula audiencias que no se pueden exportar a una cuenta nueva. |
| Ficha de Google (Business Profile) | Las reseñas no se transfieren entre fichas. Perder la ficha es perder las reseñas. |
| La base de leads | Cada contacto que llegó, con su origen. Es el dato más directamente tuyo de todos. |
Cómo se ve cuando está bien montado
Simple: tú eres el propietario y la agencia es invitada. Todas estas plataformas lo permiten y no cuesta nada extra. La agencia trabaja con acceso completo, y el día que la relación termina, se le quita el acceso y todo lo demás queda donde estaba.
Cuando está al revés —la agencia propietaria y tú invitado, o ni siquiera eso—, cada mes de trabajo agranda lo que no te puedes llevar.
Cómo verificarlo hoy, en quince minutos
- Dominio: busca tu dominio en nic.cl y mira el titular. Debe ser tu empresa o tú, no el proveedor.
- Analytics y Search Console: entra con tu correo a analytics.google.com y a search.google.com/search-console. Si no ves tu sitio, o apareces con un rol que no puede administrar usuarios, no eres el dueño.
- Google Ads: en la cuenta, revisa quién es el administrador. Si tu campaña corre dentro de la cuenta de la agencia, el historial es de ella.
- Meta: en el Administrador comercial, revisa quién es propietario del píxel y de la cuenta publicitaria.
- Ficha de Google: en tu ficha, mira si tu correo figura como propietario o solo como administrador.
Si algo falla, no hace falta pelear: casi todas estas plataformas permiten transferir la propiedad sin perder el historial. Lo que hay que pedir es el traspaso, no una copia ni un respaldo — una planilla exportada no reemplaza una cuenta con historial.
La pregunta que ordena todo antes de firmar
Ya la habíamos escrito a propósito del SEO, y aplica a cualquier servicio: «si dejo el servicio en el mes cuatro, ¿qué me llevo?»
Un proveedor serio responde con una lista concreta. Uno que vive de la retención por secuestro responde con vaguedades. Es la pregunta más incómoda de la primera reunión y la que más información devuelve por segundo.
Por qué te contamos esto
Porque el costo de montarlo bien es cero y el de montarlo mal se paga justo cuando más débil estás: en medio de un cambio de proveedor. Nosotros trabajamos con todas las cuentas a nombre del cliente desde el primer día — no como gesto, sino porque un cliente que se queda por libre elección es el único tipo de cliente que queremos tener.
En resumen
- Dominio, Analytics, Search Console, Ads, Meta, ficha de Google y base de leads: todo puede y debe estar a tu nombre, con la agencia como invitada.
- El historial de las cuentas publicitarias vale plata: rehacerlo es pagar dos veces.
- Verificarlo toma quince minutos y no requiere permiso de nadie.
- Si está al revés, pide el traspaso de propiedad, no una copia.
- Antes de firmar con cualquiera: «¿qué me llevo si me voy en el mes cuatro?»
¿Quieres revisar cómo está montado lo tuyo? Escríbenos y lo vemos juntos en media hora, gratis. Si está todo en orden, te lo decimos y listo.