Políticas de Privacidad

En Lupify nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es Lupify SpA, RUT 78.470.886-1, la empresa detrás de Lupify. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

Datos que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto y cotización, recopilamos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y nombre de empresa. Solo usamos esta información para responder a tu consulta y darte seguimiento comercial.

Junto con el formulario se registran algunos datos técnicos de esa misma visita: tu dirección IP, el navegador que usaste y la página desde la que escribiste. Sirven para dos cosas concretas: distinguir un envío real de uno automatizado, y confirmarle a la plataforma de publicidad correspondiente que su anuncio funcionó, en los términos de la sección siguiente.

Cookies y medición

Usamos cookies para dos finalidades distintas:

• Analítica: Google Analytics 4, para entender cómo se navega el sitio y mejorarlo.
• Publicidad: Google Ads y Meta, para saber qué anuncio originó tu contacto y para mostrarte publicidad nuestra en esas plataformas.

Bajo la Ley N° 19.628, actualmente vigente, estas cookies se activan cuando entras al sitio y el banner te lo informa. Si no quieres que te midamos, tienes dos caminos y los dos funcionan: bloquear las cookies desde tu navegador —el sitio anda igual— o escribirnos a [email protected] para oponerte, y dejamos constancia. Cuando entre en vigencia la Ley N° 21.719 el banner pasará a pedirte permiso antes, y no se activará nada hasta que aceptes.

Implementamos Google Consent Mode v2: cuando rechazas, las cuatro señales de consentimiento quedan denegadas —Google deja de usar cookies y de identificarte, y el píxel de Meta directamente no se descarga—. El sitio funciona igual, y puedes cambiar de decisión más adelante borrando los datos del sitio desde tu navegador.

Identificadores de campaña

Cuando llegas desde un anuncio, la dirección incluye un identificador que emite la plataforma (gclid o gbraid en Google, fbclid en Meta). Lo guardamos junto a tu consulta con un único fin: saber qué campaña la originó y poder informarle a la plataforma que ese anuncio funcionó. No identifica tu persona por sí solo, no lo usamos para perfilarte y caduca a los 90 días. Esto ocurre aunque rechaces las cookies, porque no se apoya en ellas: si prefieres evitarlo, puedes borrar esa parte de la dirección antes de entrar al sitio.

Datos de terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos solo cuando la ley lo exige o con los proveedores necesarios para prestarte el servicio: Google Analytics, Google Ads y Meta para la medición descrita arriba, y nuestro proveedor de correo para avisarnos de tu mensaje.

Si llegaste desde un anuncio, le informamos a esa plataforma que el contacto ocurrió. En el caso de Meta, ese aviso incluye tu correo y tu teléfono cifrados de forma irreversible (SHA-256): sirven para que Meta reconozca su propio anuncio, y no permiten reconstruir el dato original. Nunca les enviamos el contenido de tu mensaje ni tu nombre.

Si rechazaste las cookies en el banner, tampoco hacemos ese aviso. Ese envío ocurre desde nuestro servidor y no depende de cookies, así que técnicamente el rechazo no lo detendría por sí solo: lo detenemos nosotros. Y si no llegaste desde un anuncio de esa plataforma, no le informamos nada en ningún caso.

Tus derechos

Según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Ley N° 21.719 que la reemplaza a partir del 1 de diciembre de 2026, tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a [email protected] para ejercer estos derechos.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en [email protected].